Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a Gianchetta coleta, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela vale para o site institucional, para o site de cotação e para o atendimento por WhatsApp.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

GIANCHETTA CORRETORA DE SEGUROS E PLANOS DE SAÚDE LTDA
CNPJ 56.456.979/0001-61 · Corretora registrada na SUSEP sob o nº 242160398
Rua Presidente Castelo Branco, 405 — Centro, Osasco/SP, CEP 06016-020
E-mail: contato@gianchetta.com.br · WhatsApp: (11) 95938-5800
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h

Somos uma corretora. Isso significa que intermediamos a contratação de seguros e planos de saúde entre você e as operadoras e seguradoras — e é por isso que, para cotar, precisamos enviar parte dos seus dados a elas.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que é necessário para cotar o produto que você pediu. O conjunto muda conforme o produto:

Plano de saúde (empresarial e individual)

Seguro auto

Seguro de vida

Seguro residencial

Consórcio

Atendimento por WhatsApp

Assinatura eletrônica de documentos

Dados de navegação

3. Dados sensíveis de saúde

Alguns dados que coletamos são classificados pela LGPD como dados pessoais sensíveis: informações relacionadas à saúde, como a existência de um plano atual, as idades das pessoas a serem incluídas e, no seguro de vida, peso e altura.

Esses dados são tratados exclusivamente para cotar e contratar o produto que você solicitou, com base no seu consentimento específico — aquele que você marca no formulário antes de enviar — e, quando aplicável, na tutela da saúde prevista no art. 11 da LGPD.

Não usamos dados de saúde para publicidade. Eles não são enviados a plataformas de anúncio e não alimentam segmentação de campanha.

4. Para que usamos os seus dados

As bases legais que utilizamos são o consentimento, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (a cotação é exatamente isso), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e o legítimo interesse para a segurança e a melhoria dos nossos serviços.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário e apenas com quem participa da entrega do serviço. Não vendemos os seus dados a ninguém.

Operadoras e seguradoras

Para cotar, enviamos os seus dados às operadoras de saúde e seguradoras com as quais trabalhamos. Sem isso não existe cotação. Cada uma delas tem a própria política de privacidade e é responsável pelo que faz com os dados que recebe.

Plataformas que sustentam a operação

Inteligência artificial no atendimento

Parte do atendimento pelo WhatsApp é feita por um assistente virtual. Para isso, o conteúdo das suas mensagens é processado por serviços de inteligência artificial da Anthropic e, quando você envia um áudio, ele é transcrito em texto por serviço da OpenAI.

Dizemos isso de forma explícita porque achamos que você tem o direito de saber quando está falando com um assistente automatizado e para onde vai o que você escreve. A qualquer momento você pode pedir para falar com uma pessoa.

Consultas públicas e de apoio

Para agilizar o preenchimento e reduzir erro de digitação, consultamos serviços que retornam dados de CEP, CNPJ e CPF: ViaCEP, BrasilAPI, Minha Receita e Hub do Desenvolvedor. Essas consultas servem apenas para conferir e completar o que você informou.

Transferência internacional

Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD, com base na execução do contrato e no seu consentimento.

6. Publicidade e medição

Usamos ferramentas de medição para entender quantas pessoas chegam ao site e quantas concluem uma cotação. São elas: Google Analytics, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok.

Duas coisas que fazemos questão de deixar claras, porque são decisões nossas e nem sempre são o padrão do mercado:

7. Cookies

Nossos sites usam cookies para funcionamento básico, para medir audiência e para mensurar o resultado de anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador — o site continua funcionando, mas a medição fica incompleta.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados enquanto durar o atendimento e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de seguros e planos de saúde, e para o exercício regular de direitos em eventual processo. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Documentos assinados eletronicamente são mantidos junto com as suas evidências de autoria enquanto o contrato produzir efeitos e pelo prazo legal aplicável.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas: acesso aos sistemas restrito a pessoas autorizadas e mediante senha individual, senhas armazenadas de forma cifrada, tráfego criptografado nos nossos sites, chaves de acesso mantidas fora do código-fonte e registro das operações realizadas.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança capaz de gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina o art. 48 da LGPD.

10. Os seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@gianchetta.com.br ou chame no WhatsApp (11) 95938-5800. Respondemos em até 15 dias.

⚠️ Revogar o consentimento interrompe o tratamento daqui para a frente, mas não apaga o que precisamos manter por obrigação legal ou regulatória, nem afeta contrato já em vigor.

11. Crianças e adolescentes

Nossos formulários são destinados a maiores de 18 anos. Dependentes menores de idade podem ser incluídos numa cotação de plano de saúde, e nesse caso os dados são fornecidos pelo responsável legal, que é quem consente pelo menor.

12. Alterações desta política

Se esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a data de vigência atualizada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.

13. Fale com a gente

Dúvida sobre esta política, sobre os seus dados ou sobre como exercer os seus direitos:

contato@gianchetta.com.br
(11) 95938-5800
Rua Presidente Castelo Branco, 405 — Centro, Osasco/SP

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).